Job van der Burgt

Directeur QuantiParts

QuantiParts


WE KEEP THEM RUNNING

“We zeggen graag: We take it personally.”

QuantiParts is een jonge telg aan de Wärtsilä-boom: het bedrijf werd in 2015 opgericht na de constatering dat klassieke Wärtsilä-motoren een eigen benadering nodig hebben, namelijk gebundelde technische kennis, persoonlijke service en een flexibele dienstverlening. Directeur Job van der Burgt vertelt hoe dat zit.

Hoewel tegenwoordig veel van analoog in digitaal verandert, zijn er ook nog steeds volop klassieke motoren in omloop. Het gaat dan om schepen, powerplants of locomotieven met motoren, die door hun specifieke toepassing een veel langer operationeel leven hebben. Juist vanwege deze specifieke toepassing, is de operationele betrouwbaarheid net zo belangrijk als voor ieder ander schip.

Van der Burgt: ‘‘Klassieke motoren zijn werkpaarden die allemaal een speciale applicatie hebben. Omdat er vrijwel geen reguliere (koopvaardij) toepassingen meer zijn is de afhankelijkheid van écht goede support eerder toegenomen dan afgenomen. We realiseerden ons dat de serviceverlening rondom deze motoren, bijvoorbeeld doordat onderdelen er niet meer zijn of de leverancier niet meer bestaat, een heel eigen verloop heeft. Daartoe ontwikkelden we een dienst die beter aansluit bij de specifieke behoefte van klassieke klanten.’’


Historische data, vandaag beschikbaar

Alle informatie over moderne producten is digitaal beschikbaar, maar bij klassieke motoren ben je aangewezen op motormappen. Van der Burgt: ‘‘Vaak hebben wij onze klanten tot wel vijftig jaar terug bediend, daardoor weten wij als geen ander welke modificaties er zijn geweest. Zo’n schip heeft in die tijd misschien wel tien eigenaar(s) gehad. Ook die geschiedenis hebben wij vastgelegd. Het is best bijzonder dat wij dan werken met gegevens van vijftig jaar geleden.’’


Enorm veel kennis

Hoewel we regelmatig nieuwe werknemers inwerken, hebben de meeste werknemers die bij QuantiParts werken deel uitgemaakt van het voortraject. Van der Burgt: ‘‘Onze mensen hebben gemiddeld zo’n vijftien jaar aan fabrieksproductkennis in huis. Ik vind het mooi dat onze roots op deze manier veel verder teruggaan dan de drie jaar dat QuantiParts jong is. Met relatief weinig mensen hebben we zo bovendien een enorm arsenaal aan OEM (Original Engine Manufacturer) kennis gecentraliseerd in Zwolle. Dankzij deze brede kennis zijn onze mensen allemaal multi-inzetbaar. En daarom kunnen we stellen dat we elk probleem kunnen oplossen, is het niet linksom, dan maar rechtsom.’’

"We zeggen ook wel: we offer parts, but we think in solutions."
“We passen de nieuwste technieken toe om beschikbaarheid van onderdelen
te kunnen garanderen.”

Contact informatie


QuantiParts 
Hanzelaan 95 
8017 JE, Zwolle 
Nederland

Tel. +31 (0) 88 980 2500
www.quantiparts.com

3D-printen

Neem nou onderdelen die niet meer leverbaar zijn, bijvoorbeeld omdat een toeleverancier als gevolg van zeer lage bestelvolumes zijn aandacht heeft verlegd. Als het een gietdeel betreft kun je daar een nieuwe mal voor maken, maar voor een handvol onderdelen is dat nooit rendabel. QuantiParts heeft nu een 3d-printtechnologie tot haar beschikking, de zogenaamde rapid casting, die veel betaalbaarder en sneller is. Vooral voor lage bestelvolumes is dit een goede oplossing. Van der Burgt: “Die inventiviteit is typisch voor QuantiParts: we passen de nieuwste technieken toe om beschikbaarheid van onderdelen te kunnen garanderen.”


Eigen unit

QuantiParts heeft in Zwolle een eigen locatie met kantoor, een zeer grote voorraad van alle onderdelen, een assemblagewerkplaats en een eigen motorentestfaciliteit. Van der Burgt: “We hebben een heel eigen assortiment én een heel eigen pragmatische werkwijze. Deze separate unit was nodig om de flexibiliteit te kunnen realiseren die nodig is voor klassieke motoren. We hebben in ons eigen magazijn zo’n 44.000 verschillende onderdelen (certified OEM-parts) op voorraad, voor tien merken en ongeveer vijftig motorentypes. Dat heeft niemand anders. Maar we zijn niet alleen een trading house. Onze werkwijze is een onderscheidende combinatie van een servicegerichte mindset, fabrieksproductkennis, snelheid, flexibiliteit, wendbaarheid en realistische prijzen.”


Persoonlijke service

Die service gaat ver. De medewerkers pakken pakketten zo in, dat de onderdelen die het eerst nodig zijn, ook als eerste uit de kist komen. Bovendien zit bij elke kist een kaartje met de tien productfamilies die QuantiParts voert, met daarnaast een naam van een Product Supportmanager en een rechtstreeks telefoonnummer. Van der Burgt: ‘‘Onze service is persoonlijk. Wij vinden de relatie enorm belangrijk; die is nodig om onze kennis en kunde gericht in te zetten. Als je ons belt, krijg je een van onze zeventig specialisten aan de lijn; iemand die weet waar het over gaat en die mandaat heeft om beslissingen te nemen, zodat hij/zij snel kan handelen. Is het druk op vrijdag, dan helpen zelfs de mensen van sales mee om zendingen in te pakken. Niemand haalt daar zijn neus voor op. Wij zijn flexibel en wendbaar, zodat we snel kunnen reageren. We zeggen graag: We take it personally.’’

“We hebben een heel eigen assortiment én een heel eigen pragmatische werkwijze.”

DEEL DIT BERICHT